Kebijakan pengembalian uang

Return and Refund Policy – MyComShop

Terima kasih telah berbelanja di MyComShop. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda. Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengembalian dan pengembalian dana untuk produk yang Anda beli dari situs kami.

1. Kebijakan Pengembalian Produk 📦
Kami menerima pengembalian produk dalam waktu maksimal 7 hari kalender sejak tanggal Anda menerima barang, dengan ketentuan sebagai berikut:
Produk Dapat Dikembalikan Jika:
- Produk yang diterima rusak, cacat produksi, atau tidak berfungsi.
- Produk belum digunakan dan masih dalam kondisi baru, lengkap, dan segel belum dibuka.
- Semua kemasan asli, aksesoris, manual, dan kartu garansi (jika ada) masih lengkap.

Produk Tidak Dapat Dikembalikan Jika:
- Kerusakan disebabkan oleh kesalahan penggunaan (contoh: jatuh, terkena air, atau korsleting).
- Produk dalam kategori clearance, final sale, atau promosi tertentu yang menyatakan "tidak dapat dikembalikan".
- Segel sudah dibuka atau produk sudah digunakan.
- Masa pengajuan pengembalian melebihi 7 hari setelah diterima.

2. Prosedur Pengembalian 🔄
Untuk mengajukan pengembalian, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

Kirim email ke mycomshop884@gmail.com dengan subjek: Permintaan Pengembalian - [Nomor Pesanan].

Sertakan informasi berikut:
- Nama lengkap dan nomor pesanan
- Alasan pengembalian
- Foto/video produk yang menunjukkan kondisi dan masalah
- Tim kami akan memverifikasi dalam waktu 2–4 hari kerja.
- Jika disetujui, kami akan mengirimkan petunjuk pengembalian dan alamat gudang kami.

*Biaya pengiriman kembali akan ditanggung pelanggan kecuali produk terbukti cacat atau salah kirim dari pihak kami.

3. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund) 💳
Setelah kami menerima dan memverifikasi produk yang Anda kirimkan, refund akan diproses sebagai berikut:
- Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal (e-wallet, transfer bank, kartu kredit, dll.) dalam 5–10 hari kerja.
- Anda akan menerima email konfirmasi setelah refund berhasil diproses.
- Dalam beberapa kasus, waktu pengembalian dana tergantung pada kebijakan pihak penyedia pembayaran Anda.

4. Hubungi Kami 📬
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait pengembalian atau refund, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami:
📧 Email: mycomshop884@gmail.com
🕐 Waktu Layanan: Senin–Jumat, pukul 08.00–18.00 WIB